Linares acoge una jornada sobre el arbitraje de consumo para comercios y empresas

La Biblioteca Pública Municipal «Cronista Juan Sánchez Caballero» de Linares ha acogido una jornada informativa sobre el Sistema Arbitral de Consumo, una herramienta para resolver de forma extrajudicial las discrepancias entre empresas y clientes. La cita la han organizado la Confederación de Empresarios de Jaén (CEJ), la Asociación de Comerciantes e Industriales de Linares (ACIL) y la Diputación Provincial.

Según ha indicado el vicepresidente segundo y diputado de Relaciones Institucionales, Javier Perales, el sistema arbitral da «un plus al servicio que ofrecen a sus clientes tanto las empresas como los propios comercios y asociados a ACIL». Perales ha explicado que la herramienta es ágil y que, entre otras ventajas, permite retener clientes y da garantía de que la empresa ofrece un servicio adecuado a lo que necesita el consumidor. El presidente de la CEJ, Bartolomé González, ha señalado que la confianza del consumidor es uno de los principales activos de cualquier negocio y que también se construye «a través de la manera en que las empresas responden cuando surge una discrepancia». Formar parte del sistema arbitral, ha añadido, puede ayudar a reforzar esa confianza, mejorar la atención al cliente y ofrecer mayores garantías en las relaciones comerciales.

Perales ha asegurado que este tipo de encuentros divulgativos «llevan haciéndose tres años con una importante cantidad de empresas que se han adherido a este sistema». La jornada ha incluido una ponencia de Pedro Castillo, árbitro de la Junta Arbitral Provincial de Consumo por la Diputación de Jaén, titulada «Ventajas de adherirse al Sistema Arbitral de Consumo». También han participado el concejal de Obras, Comercio y Hostelería de Linares, Miguel Ángel Rentero, y el secretario de ACIL, Jesús Bustos.