El Tranvía de Jaén tendrá informadores en sus diez paradas al arrancar
Temas Junta de Andalucía Tranvía de Jaén
La Junta licita por 17.259 euros un servicio de 'Tranviguías' que orientará a los viajeros en las paradas durante los primeros días del tranvía.
El Tranvía de Jaén contará con personal de información y atención presencial en sus diez paradas durante los primeros días de funcionamiento. La Junta de Andalucía ha sacado a licitación este servicio, llamado 'Tranviguías', con un coste base de 17.259 euros, según informa la Consejería de Fomento y Movilidad.
Qué harán en las paradas
Los informadores resolverán las dudas de los viajeros sobre el recorrido y la ubicación de las paradas, los horarios y las frecuencias de paso. También explicarán los títulos de transporte disponibles, las tarifas, las bonificaciones y cómo recargarlos, y ayudarán a manejar las máquinas de billetaje y validación. Además, indicarán qué paradas conectan con otros medios de transporte urbano e interurbano, como la Estación de Ferrocarril o la Estación de Autobuses.
Irán uniformados e identificados con la imagen corporativa del tranvía, para que se les reconozca con facilidad. El servicio prestará especial atención a las personas con movilidad reducida, discapacidad o necesidades especiales.
Más personal al principio
El dispositivo se organizará por fases. Habrá más informadores en todas las paradas y una cobertura horaria más amplia durante los primeros días de servicio, cuando se prevé más necesidad de apoyo. Después, la atención presencial se irá reduciendo y adaptando a la demanda y a lo que se detecte en cada parada. La distribución del personal podrá ajustarse durante la vigencia del contrato bajo la supervisión de un coordinador.
Antes de incorporarse, los informadores recibirán formación de la Consejería de Fomento y Movilidad, a través de la Agencia de Obra Pública, sobre el funcionamiento del tranvía, los títulos de transporte, el billetaje y los protocolos de atención.
Seguro obligatorio de viajeros
La Junta adjudicó el pasado 16 de octubre el Seguro Obligatorio de Viajeros (SOVI) del tranvía por 25.988 euros y 24 meses de vigencia a Mapfre Vida. Es una póliza exigida por la ley que cubre los daños corporales de los pasajeros en un accidente y va incluida en el precio del billete, por lo que hay que llevar siempre el título de viajeros.
El Tranvía de Jaén, gestionado por la Consejería de Fomento y Movilidad a través de la Agencia de Obra Pública, tiene un trazado de 4,7 kilómetros, diez paradas y cinco unidades.